儀態(tài)：雖然做禮儀志愿者沒(méi)有任何舞蹈表演任務(wù)，但為了提高整體儀態(tài)美感，舞蹈及形體訓(xùn)練必不可少。

站立：著高跟鞋，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 A4 紙站立，不論是書(shū)還是紙都不可以掉落。時(shí)間：一小時(shí)起。地點(diǎn)：室內(nèi)室外不定。

微笑：標(biāo)準(zhǔn)是露 6~8顆 牙齒，禮儀老師教的秘訣是：在練習(xí)笑容時(shí)嘴里都要咬著一根筷子找感覺(jué)！然后先對(duì)著鏡子自己“傻樂(lè)”，再兩兩配合，面對(duì)面“傻樂(lè)”，互相糾正對(duì)方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標(biāo)準(zhǔn)、最親切自然。

托盤(pán)：動(dòng)作細(xì)化到厘米！手臂與側(cè)腰是一拳遠(yuǎn)，端托盤(pán)時(shí)大拇指不能露在托盤(pán)外。培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)“負(fù)重”練習(xí)必不可少，可以參考想象星級(jí)酒店服務(wù)員平穩(wěn)托舉 3 瓶啤酒的場(chǎng)景，只是練習(xí)中必須保證身形沒(méi)有絲毫晃動(dòng)。

步伐：控制步速保證與頒獎(jiǎng)?wù)勉暯?。幾名頒獎(jiǎng)禮儀小姐無(wú)論行走距離多長(zhǎng)，間距必須控制在 30 到 40 厘米之間。同時(shí)，還要時(shí)刻留意頒獎(jiǎng)嘉賓的步伐，保證托盤(pán)不能與嘉賓發(fā)生碰撞。

引導(dǎo)：引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員登場(chǎng)時(shí)，規(guī)定是以髖關(guān)節(jié)為軸，前傾十五度，角度不能多也不能多也不能少。

手勢(shì)動(dòng)作有禮儀

一般而言，手勢(shì)由進(jìn)行速度、活動(dòng)范圍和空間軌跡等三個(gè)部分所構(gòu)成。在人際交往中，主要被用以發(fā)揮表示形象、傳達(dá)感情等兩個(gè)方面的作用。

基本手勢(shì)：

1、垂放最基本的手姿，做法：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿外側(cè)，中指對(duì)著褲縫位置。

2、背手多見(jiàn)于站立、行走時(shí)。做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時(shí)昂首挺胸。

3、持物即用手拿東西。做法，可用一只手，也可用雙手，拿東西時(shí)要?jiǎng)幼髯匀?，五指并攏，用力均勻，不要蹺起無(wú)名指與小指，以避免作態(tài)之嫌。

4、鼓掌表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。做法，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時(shí)，應(yīng)起身站立。

5、夸獎(jiǎng)主要用以表?yè)P(yáng)他人。做法，伸出右手，蹺起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人。將右手拇指豎起來(lái)反向指向別人，就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

正確的動(dòng)作規(guī)范

一、正確的站姿：

1、頭正，頸挺直，微收下頜，面帶微笑，雙目平視前方。

2、肩平，雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。

3、軀挺，挺胸、收腹、立腰、提臀

4、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌

5 、穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

二、 正確的坐姿

坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感

1、入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下

2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開(kāi)

3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背

三、正確的走姿：

1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以300~350為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過(guò)于僵硬

3、重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線

4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些

5、走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)

握手禮儀有八大禁忌：

1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;

2.在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

3.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

4.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

5.不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;

6.不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;

7.不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;

8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

坐姿要領(lǐng)：

女士應(yīng)在站立的姿態(tài)上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來(lái)，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，腿可以放中間或放兩邊。

如果想蹺腿，兩腿需是合并的，假如你穿著的裙子較短時(shí)一定要小心蓋住。特別是一些經(jīng)常走動(dòng)工作或要上高臺(tái)坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開(kāi)。男士坐的時(shí)候膝部可以分開(kāi)一點(diǎn)，但不要超過(guò)肩寬，也不能兩腿叉開(kāi)，半躺在椅子里。

入座時(shí)的基本要求有：

在別人之后入座。出于禮貌，和客人一起入座或同時(shí)入座時(shí)，要分清尊卑，先請(qǐng)對(duì)方入座，自己不要搶先入座。

從座位左側(cè)入座。如果條件允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。

向周圍的人致意。在就座時(shí)，如果附近坐著熟人，應(yīng)該主動(dòng)跟對(duì)方打招呼。即使不認(rèn)識(shí)，也應(yīng)該先點(diǎn)點(diǎn)頭。在公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁，還必須征得對(duì)方的允許。還要放輕動(dòng)作，不要使座椅亂響。

以背部接近座椅。在別人面前就座，最好背對(duì)著自己的座椅，這樣就不至于背對(duì)著對(duì)方。得體的做法是：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)著站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅的位置，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，用一只手扶著座椅的把手。

離座時(shí)的基本要求有：

事先說(shuō)明。離開(kāi)座椅時(shí)，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽?，隨后再站起身來(lái)。

注意先后。和別人同時(shí)離座，要注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)該稍后離座。地位高于對(duì)方時(shí)，可以首先離座。雙方身份相似時(shí)，可以同時(shí)起身離座。

起身緩慢。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

從左離開(kāi)。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。